Obchodné podmienky

Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim vznikajúce v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy alebo inej zmluvy prostredníctvom internetového obchodu dostupného na internetovej adrese www.kryteo.cz/sk.

Predávajúci:

Michael Baláž

IČ: 88045251

DIČ: CZ8910014080

miesto podnikania: Čejkovická 4093/13, 628 00 Brno, Česká republika

fyzická osoba podnikajúca podľa živnostenských predpisov Českej republiky, nezapísaná v obchodnom registri

kontaktná a reklamačná adresa: Kryteo.cz, Zábrdovická 155/22, 615 00 Brno, Česká republika

e-mail: info@kryteo.sk

telefón: +420 228 226 734

internetový obchod: www.kryteo.cz/sk

Bankové spojenie pre platby v EUR:

IBAN: SK3983300000002100977002

Číslo účtu: 2100977002/8330

BIC (SWIFT): FIOZSKBAXXX

Predávajúci je ďalej v týchto obchodných podmienkach označovaný ako „predávajúci“.
Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá s predávajúcim uzatvára zmluvu prostredníctvom internetového obchodu. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
Ustanovenia týchto obchodných podmienok týkajúce sa osobitne spotrebiteľov sa nepoužijú na kupujúceho, ktorý pri uzatváraní zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
Obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy. Odlišné dojednania výslovne dohodnuté medzi predávajúcim a kupujúcim majú prednosť pred týmito obchodnými podmienkami, ak tým nie sú obmedzené práva spotrebiteľa, ktoré nemožno zmluvou vylúčiť alebo obmedziť.
Tieto obchodné podmienky a informácie určené spotrebiteľom v slovenskej verzii internetového obchodu sú poskytované v slovenskom jazyku. Zmluvu možno uzatvoriť v slovenskom jazyku.
Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Českej republiky. Ak je však kupujúci spotrebiteľom s obvyklým pobytom v Slovenskej republike a činnosť predávajúceho smeruje na územie Slovenskej republiky, voľba českého práva nezbavuje spotrebiteľa ochrany poskytovanej ustanoveniami právneho poriadku Slovenskej republiky, od ktorých sa nemožno zmluvou odchýliť.

II.

Informácie o tovare a cenách

Informácie o tovare, najmä jeho hlavné vlastnosti, cena a ďalšie podstatné informácie, sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.
Ceny tovaru sú uvádzané v eurách vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ďalších daní a poplatkov, ktoré možno vopred určiť. Náklady na dopravu, dobierku alebo iné voliteľné služby sú kupujúcemu oznámené pred odoslaním objednávky.
Ak predávajúci oznámi zníženie ceny tovaru, uvedie pri znížení ceny aj predchádzajúcu cenu v súlade s príslušnými právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa.
Predchádzajúcou cenou sa rozumie najnižšia cena, za ktorú predávajúci tovar predával počas 30 dní pred znížením ceny, prípadne od začiatku predaja, ak bol tovar v ponuke kratšie ako 30 dní, ak právne predpisy neustanovujú inak.
Prípadné zľavy, zľavové kupóny alebo iné cenové zvýhodnenia nemožno kombinovať, ak predávajúci výslovne neurčí inak.
Predávajúci si vyhradzuje právo opraviť zjavné chyby v informáciách o produkte alebo jeho cene. Ak dôjde k zjavnej technickej chybe v cene, o ktorej kupujúci vzhľadom na okolnosti vedel alebo musel vedieť, predávajúci bez zbytočného odkladu kupujúceho o chybe informuje a navrhne ďalší postup.

III.

Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Kupujúci môže objednávku uskutočniť prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu alebo bez registrácie vyplnením objednávkového formulára.
Pri vytváraní objednávky kupujúci vyberie najmä objednávaný tovar, jeho množstvo, spôsob dopravy a spôsob platby a prípadné voliteľné doplnkové služby.
Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť údaje uvedené v objednávke.
Bezprostredne pred odoslaním objednávky sú kupujúcemu zobrazené najmä hlavné vlastnosti objednávaného tovaru, jeho celková cena vrátane príslušných nákladov a poplatkov, spôsob platby a dodania a ďalšie informácie vyžadované právnymi predpismi.
Ak odoslaním objednávky vzniká kupujúcemu povinnosť zaplatiť cenu, tlačidlo na odoslanie objednávky je označené formuláciou, z ktorej jednoznačne vyplýva, že odoslaním objednávky vzniká povinnosť platby, napríklad „Objednávka s povinnosťou platby“.
Dodatočná platená služba alebo iný platený doplnok nebude spotrebiteľovi účtovaný bez jeho predchádzajúceho výslovného súhlasu. Platené doplnkové služby nesmú byť v objednávke vopred zvolené spôsobom, pri ktorom by ich spotrebiteľ musel aktívne odmietnuť.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa pred jej odoslaním oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a informáciami o spracúvaní osobných údajov.
Po prijatí objednávky zašle predávajúci kupujúcemu na ním uvedenú e-mailovú adresu elektronické potvrdenie objednávky. Potvrdenie obsahuje údaje o objednávke a obchodné podmienky alebo odkaz umožňujúci ich uloženie na trvanlivom médiu.
Kúpna zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky predávajúcim na e-mailovú adresu kupujúceho, ak z potvrdenia alebo z priebehu objednávky jednoznačne nevyplýva iný okamih uzatvorenia zmluvy.
Ak predávajúci nemôže objednávku alebo jej časť splniť, informuje o tom kupujúceho bez zbytočného odkladu. Ak už kupujúci zaplatil cenu za plnenie, ktoré nebude poskytnuté, predávajúci mu príslušnú platbu bez zbytočného odkladu vráti.
Náklady kupujúceho na používanie prostriedkov komunikácie na diaľku sa nelíšia od základnej sadzby príslušného poskytovateľa služieb.

IV.

Zákaznícky účet

Kupujúci si môže v internetovom obchode vytvoriť zákaznícky účet. Objednávku možno uskutočniť aj bez registrácie, ak internetový obchod pri konkrétnom nákupe neurčuje inak z objektívneho dôvodu.
Kupujúci je povinný uvádzať pri registrácii a objednávke pravdivé a aktuálne údaje a pri ich zmene ich primerane aktualizovať.
Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený prihlasovacími údajmi. Kupujúci je povinný tieto údaje chrániť pred zneužitím.
Predávajúci môže zákaznícky účet zrušiť najmä pri jeho dlhodobej neaktivite, na žiadosť kupujúceho alebo pri závažnom porušení povinností kupujúcim. Zrušením účtu nie sú dotknuté už vzniknuté práva a povinnosti.
Kupujúci berie na vedomie, že zákaznícky účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu údržby alebo technických porúch.

Platobné a dodacie podmienky

Kupujúci môže cenu objednávky uhradiť spôsobmi, ktoré sú aktuálne ponúknuté v objednávkovom procese internetového obchodu, najmä platobnou kartou, bankovým prevodom, dobierkou alebo prostredníctvom podporovanej platobnej služby.
Pri platbe bankovým prevodom v EUR môže kupujúci použiť účet predávajúceho IBAN: SK3983300000002100977002, BIC: FIOZSKBAXXX, ak predávajúci v objednávke neuvedie inak.
Spolu s cenou tovaru je kupujúci povinný zaplatiť dohodnuté náklady na dopravu, prípadne cenu ním výslovne zvolených doplnkových služieb.
Pri bezhotovostnej platbe sa platba považuje za uskutočnenú pripísaním príslušnej sumy na účet predávajúceho alebo potvrdením platby príslušným poskytovateľom platobných služieb.
Tovar sa dodáva spôsobmi a na miesta, ktoré internetový obchod umožňuje zvoliť počas objednávky.
Predpokladaná lehota dodania alebo informácia o dostupnosti tovaru je uvedená pri produkte alebo v objednávke. Ak nie je možné tovar dodať v uvedenom termíne, predávajúci o tom kupujúceho informuje.
Náklady na dopravu sú uvedené počas objednávkového procesu a v potvrdení objednávky.
Ak je potrebné tovar z dôvodov na strane kupujúceho doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bol dohodnutý, môže predávajúci požadovať úhradu primeraných dodatočných nákladov vzniknutých takýmto opakovaným alebo zmeneným doručením.
Kupujúcemu sa odporúča pri prevzatí zásielky skontrolovať jej vonkajší stav. Zjavné poškodenie obalu môže oznámiť dopravcovi. Nevykonanie kontroly alebo neoznámenie poškodenia dopravcovi však samo osebe nezbavuje spotrebiteľa jeho zákonných práv zo zodpovednosti za vady.
Nebezpečenstvo poškodenia alebo straty tovaru prechádza na spotrebiteľa okamihom, keď tovar prevezme on alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu, ak právne predpisy neustanovujú inak.
Predávajúci vystaví kupujúcemu doklad o kúpe a podľa príslušných právnych predpisov daňový doklad, ktorý môže byť kupujúcemu zaslaný elektronicky.

VI.

Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote.
Pri kúpe tovaru je lehota na odstúpenie od zmluvy 14 dní odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme tovar.
Ak sa tovary objednané v jednej objednávke dodávajú oddelene, lehota plynie odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný. Ak sa tovar skladá z viacerých dielov alebo kusov, lehota plynie odo dňa prevzatia posledného dielu alebo kusu. Pri pravidelnej opakovanej dodávke tovaru počas určitého obdobia lehota plynie odo dňa prevzatia prvého tovaru.
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy o dodaní tovaru aj pred jeho prevzatím.
Spotrebiteľ môže svoje právo na odstúpenie uplatniť jednoznačným vyhlásením adresovaným predávajúcemu, najmä prostredníctvom e-mailu info@kryteo.sk, písomne na kontaktnej adrese predávajúceho alebo prostredníctvom online funkcie na odstúpenie od zmluvy dostupnej v internetovom obchode.
Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy sprístupnený predávajúcim, jeho použitie však nie je podmienkou platného odstúpenia.
Internetový obchod umožňuje spotrebiteľovi odstúpiť od zmluvy aj prostredníctvom osobitnej online funkcie označenej slovami „Odstúpiť od zmluvy tu“ alebo obdobnou jednoznačnou formuláciou. Táto funkcia je počas zákonnej lehoty na odstúpenie zreteľne a nepretržite dostupná v online rozhraní internetového obchodu.
Po použití online funkcie na odstúpenie predávajúci bez zbytočného odkladu zašle spotrebiteľovi na trvanlivom médiu potvrdenie o prijatí odstúpenia.
Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe určenej predávajúcim, ak predávajúci nenavrhne, že si tovar vyzdvihne.
Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ priame náklady na vrátenie tovaru, ak predávajúci neuviedol, že ich bude znášať sám alebo ak spotrebiteľ nebol o tejto povinnosti riadne informovaný.
Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
Predávajúci vráti spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, všetky platby prijaté na základe zmluvy vrátane nákladov na dodanie v rozsahu stanovenom právnymi predpismi.
Ak si spotrebiteľ zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný vrátiť rozdiel medzi zvoleným spôsobom dodania a najlacnejším bežným spôsobom dodania.
Predávajúci nie je pri odstúpení od zmluvy o dodaní tovaru povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr, ak predávajúci nenavrhne, že si tovar vyzdvihne.
Platby budú spotrebiteľovi vrátené rovnakým spôsobom, aký použil pri pôvodnej platbe, ak sa s predávajúcim nedohodne inak a spotrebiteľovi tým nevzniknú ďalšie náklady.
Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených právnymi predpismi, najmä pri:
- dodaní tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
- dodaní tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
- dodaní tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
- dodaní zvukových záznamov, obrazových záznamov alebo počítačového softvéru v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal porušil,
- dodaní digitálneho obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak boli splnené zákonné podmienky na zánik práva na odstúpenie,
- úplnom poskytnutí platenej služby, ak sa jej poskytovanie začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ bol riadne poučený, že po úplnom poskytnutí služby stráca právo na odstúpenie.
Ak spotrebiteľ odstúpi od hlavnej zmluvy, zaniká za podmienok stanovených právnymi predpismi aj doplnková zmluva súvisiaca s hlavnou zmluvou, vrátane zakúpenej doplnkovej služby, ak jej povaha alebo zákon neustanovuje inak.

VII.

Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady predaného tovaru v rozsahu stanovenom príslušnými právnymi predpismi, najmä ustanoveniami o spotrebiteľskej kúpe.
Predaný tovar musí zodpovedať dohodnutým a zákonným požiadavkám na vlastnosti, množstvo, kvalitu, funkčnosť, kompatibilitu, príslušenstvo, návod a ďalšie vlastnosti, ktoré možno vzhľadom na jeho povahu a okolnosti dôvodne očakávať.
Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú mal tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od jeho dodania spotrebiteľovi, ak právne predpisy pre konkrétny prípad neustanovujú inú dobu.
Pri použitej veci možno so spotrebiteľom dohodnúť kratšiu dobu zodpovednosti za vady, nie však kratšiu ako jeden rok od dodania veci.
Ak sa vada prejaví počas zákonnej doby zodpovednosti predávajúceho za vady, predpokladá sa, že ide o vadu, ktorú mala vec už v čase dodania, ak sa nepreukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou veci alebo vady.
Spotrebiteľ je povinný vytknúť vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti predávajúceho za vady.
Vadu môže spotrebiteľ vytknúť najmä prostredníctvom reklamačného formulára dostupného na internetových stránkach predávajúceho, elektronickou poštou na info@kryteo.sk alebo na kontaktnej a reklamačnej adrese predávajúceho Kryteo.cz, Zábrdovická 155/22, 615 00 Brno, Česká republika.
Spotrebiteľ pri reklamácii uvedie najmä svoje kontaktné údaje, číslo objednávky alebo iný údaj umožňujúci identifikovať kúpu, opis vady a požadovaný spôsob jej odstránenia, ak si ho podľa právnych predpisov môže zvoliť.
Predávajúci bezodkladne poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady. V potvrdení uvedie najmä dátum vytknutia vady, jej opis a lehotu, v ktorej bude vada odstránená.
Lehota na odstránenie vady nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, pokiaľ dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
Ak predávajúci za vadu zodpovedá, spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou veci. Spotrebiteľ si nemôže zvoliť spôsob, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti.
Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti.
Predávajúci odstráni vadu bezplatne, na vlastné náklady, v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi.
Ak je na opravu alebo výmenu potrebné prevzatie reklamovaného tovaru, spotrebiteľ poskytne predávajúcemu primeranú súčinnosť a umožní mu tovar preskúmať. Náklady potrebné na prevzatie veci za účelom odstránenia vady znáša predávajúci v rozsahu stanovenom právnymi predpismi.
Pri výmene veci spotrebiteľ odovzdá pôvodnú vec predávajúcemu na náklady predávajúceho.
Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo odstúpiť od kúpnej zmluvy najmä vtedy, ak predávajúci vadu neopravil ani vec nevymenil v súlade s právnymi predpismi, odmietol vadu odstrániť, rovnaká vada sa prejaví napriek oprave alebo výmene, vada je dostatočne závažná alebo je z okolností zrejmé, že predávajúci vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi.
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vady, ak je vada zanedbateľná, ak právne predpisy neustanovujú inak.
Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, oznámi spotrebiteľovi dôvody odmietnutia písomne.
Práva zo zodpovednosti za vady nevznikajú najmä pri vade, ktorú spotrebiteľ sám spôsobil, ani pri bežnom opotrebovaní zodpovedajúcom riadnemu používaniu veci. Pri použitej veci sa za vadu nepovažuje opotrebovanie zodpovedajúce miere jej predchádzajúceho používania.
Spotrebiteľ má právo na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s oprávneným vytknutím vady, za podmienok a v lehote stanovenej právnymi predpismi.
Týmto článkom nie sú obmedzené žiadne ďalšie práva spotrebiteľa vyplývajúce z príslušných právnych predpisov.

VIII.

Voliteľné doplnkové služby

Predávajúci môže kupujúcemu pri objednaní vybraného tovaru ponúknuť voliteľnú platenú doplnkovú službu „ZÁRUKA OKAMŽITEJ VÝMENY“ (ďalej len „služba“). Služba je dohodnutá iba vtedy, ak si ju kupujúci pri objednaní príslušného tovaru výslovne zvolí a uhradí jej cenu.
Služba predstavuje nadštandardný zrýchlený spôsob riešenia vady zistenej pri prevzatí tovaru alebo bezprostredne po jeho prevzatí, pred začatím jeho bežného používania, prípadne poškodenia tovaru vzniknutého počas prepravy ku kupujúcemu.
V prípade splnenia podmienok služby predávajúci nečaká na dokončenie štandardného reklamačného procesu a po vykonaní nevyhnutného základného overenia splnenia podmienok služby odošle kupujúcemu bez zbytočného odkladu nový kus tovaru.
Služba sa nevzťahuje na vady, ktoré sa prejavia až v priebehu následného bežného používania tovaru, ani na tovar, ktorý už bol kupujúcim bežne používaný. Takéto vady môže kupujúci uplatniť štandardným spôsobom v rámci svojich zákonných práv zo zodpovednosti za vady.
Za bežné používanie tovaru sa na účely tejto služby nepovažuje primerané prvotné vyskúšanie tovaru v rozsahu nevyhnutnom na zistenie jeho funkčnosti a prípadnej vady. Za bežné používanie sa naopak považuje používanie výrobku na účel, na ktorý je určený, nad rámec takéhoto prvotného vyskúšania.
Službu možno využiť iba vo vzťahu k tovaru, ku ktorému bola v konkrétnej objednávke zakúpená a uhradená. Ak objednávka obsahuje viac výrobkov, služba sa vzťahuje iba na ten výrobok, pri ktorom bola v objednávke výslovne uvedená.
Službu možno vo vzťahu k príslušnému výrobku využiť iba raz.
Kupujúci uplatní požiadavku na využitie služby prostredníctvom reklamačného formulára predávajúceho a uvedie opis zistenej vady alebo poškodenia. Predávajúci môže na účely základného overenia splnenia podmienok služby požadovať fotografie, video alebo iné primerané informácie dokumentujúce stav tovaru a vytýkanú vadu.
Pri drobnom tovare nižšej hodnoty môže predávajúci rozhodnúť, že na využitie služby nie je potrebné zaslať vadný tovar späť predávajúcemu. O tejto skutočnosti predávajúci kupujúceho informuje pri vybavovaní jeho požiadavky.
Pri tovare vyššej hodnoty alebo pri tovare, ktorého charakter vyžaduje jeho vrátenie, je kupujúci povinný tovar odovzdať spôsobom oznámeným predávajúcim na odoslanie späť predávajúcemu. Predávajúci nie je v rámci tejto služby povinný odoslať náhradný kus pred tým, ako kupujúci reklamovaný tovar preukázateľne odovzdá na prepravu späť predávajúcemu, ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak.
Ak sú splnené podmienky služby, predávajúci odošle nový kus tovaru bez zbytočného odkladu po vykonaní základného overenia nároku na využitie služby a, ak sa vyžaduje vrátenie pôvodného tovaru, po jeho preukázateľnom odovzdaní kupujúcim na prepravu späť predávajúcemu.
Ak nový kus rovnakého tovaru nie je aktuálne skladom, predávajúci o tejto skutočnosti informuje kupujúceho bez zbytočného odkladu. Nový kus odošle po jeho naskladnení, prípadne sa môže s kupujúcim dohodnúť na inom vhodnom spôsobe riešenia.
Zakúpením služby nevzniká kupujúcemu právo na automatické ani okamžité zaslanie nového výrobku pri každej vade, ktorá sa prejaví počas doby, počas ktorej môže kupujúci uplatňovať zákonné práva zo zodpovednosti za vady. Služba je určená výhradne pre prípady uvedené v tomto článku.
Služba sa nevzťahuje najmä na vady alebo poškodenia spôsobené kupujúcim, mechanickým poškodením vzniknutým po prevzatí tovaru, nesprávnym používaním, používaním v rozpore s návodom, neodborným zásahom, bežným opotrebovaním alebo inou okolnosťou, za ktorú predávajúci podľa príslušných právnych predpisov nezodpovedá.
Ak konkrétny prípad nespĺňa podmienky na využitie služby, nie je tým dotknuté právo kupujúceho uplatniť vadu prostredníctvom štandardnej reklamácie a využívať všetky svoje zákonné práva zo zodpovednosti za vady.
Služba nemení, nenahrádza ani nijako neobmedzuje zákonné práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady ani iné práva, ktoré kupujúcemu priznávajú príslušné právne predpisy.

IX.

Doručovanie a komunikácia

Predávajúci a kupujúci môžu vzájomne komunikovať a doručovať písomnosti elektronickou poštou, prostredníctvom online formulárov internetového obchodu alebo poštou.
Kupujúci môže predávajúcemu doručovať oznámenia na e-mailovú adresu info@kryteo.sk alebo na kontaktnú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach.
Predávajúci doručuje kupujúcemu elektronické oznámenia na e-mailovú adresu, ktorú kupujúci uviedol v objednávke alebo vo svojom zákazníckom účte.

Riešenie spotrebiteľských sporov

Ak medzi predávajúcim a spotrebiteľom vznikne spor z kúpnej zmluvy alebo zo zmluvy o poskytnutí služby, strany sa prednostne pokúsia spor vyriešiť vzájomnou dohodou.
Spotrebiteľ sa môže obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho požiadavku, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
Keďže predávajúci je podnikateľom so sídlom alebo miestom podnikania v Českej republike, príslušným subjektom mimosúdneho riešenia bežných spotrebiteľských sporov z predaja tovaru a poskytovania služieb je Česká obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát – oddelenie ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Česká republika.
Informácie o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov a elektronickom podaní návrhu sú dostupné na internetových stránkach Českej obchodnej inšpekcie.
Slovenský spotrebiteľ môže pri cezhraničnom spore s predávajúcim usadeným v inom členskom štáte Európskej únie využiť aj bezplatnú pomoc Európskeho spotrebiteľského centra v Slovenskej republike a siete európskych spotrebiteľských centier ECC-Net.
Európska platforma na riešenie sporov online (ODR/RSO) bola zrušená a od 20. júla 2025 už nie je prevádzkovaná.
Možnosť mimosúdneho riešenia sporu neobmedzuje právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd.

XI.

Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými právnymi predpismi a priamo uplatniteľnými právnymi aktmi Európskej únie.
Voľbou právneho poriadku Českej republiky nie sú spotrebiteľovi odňaté práva, ktoré mu priznávajú ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť, ak sa na spotrebiteľskú zmluvu tieto ustanovenia podľa pravidiel medzinárodného práva súkromného vzťahujú.
Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok ukáže ako neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení. Namiesto takéhoto ustanovenia sa použije príslušné zákonné pravidlo.
Predávajúci môže obchodné podmienky do budúcnosti meniť alebo dopĺňať. Na zmluvu sa použije znenie obchodných podmienok účinné v okamihu uzatvorenia príslušnej zmluvy, ak právne predpisy neustanovujú inak.
Predávajúci uchováva uzatvorené zmluvy a súvisiace údaje v elektronickej podobe počas obdobia potrebného na plnenie zmluvy a zákonných povinností. Spotrebiteľ dostane údaje o svojej objednávke a obchodné podmienky elektronicky na trvanlivom médiu alebo spôsobom umožňujúcim ich uloženie a reprodukciu.
Kontaktné údaje predávajúceho a adresa na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady, odstúpenia od zmluvy a ostatných požiadaviek sú: Kryteo.cz, Zábrdovická 155/22, 615 00 Brno, Česká republika, e-mail info@kryteo.sk, telefón +420 228 226 734.
Formulár na reklamáciu, odstúpenie od zmluvy alebo výmenu tovaru môže byť spotrebiteľovi sprístupnený prostredníctvom internetového obchodu. Použitie formulára nie je podmienkou uplatnenia zákonného práva spotrebiteľa, ak právne predpisy umožňujú jeho uplatnenie aj iným spôsobom.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 3. 9. 2026.