🎄 VIANOČNÁ ZĽAVA 🎄 ❗️KÓD: VIANOCE5❗️
Viac
    Mena
    EUR
    Jazyk
    Slovenčina
    Registrácia
    Domov / 📦 Track & Trace - sledovanie zásielky

    📦 Track & Trace - sledovanie zásielky

    Sledujte svoju zásielku pohodlne

    Zadajte číslo objednávky (nájdete v potvrdzovacom e-maile a je rovnaké ako variabilný symbol) a e-mail použitý pri nákupe. Okamžite uvidíte stav a detaily doručenia u našich dopravcov Packeta (výdajné miesta & Z-BOX / kuriér na adresu) a DPD kuriér.

    Stav sa aktualizuje automaticky — vrátane čísla balíka a pohybu zásielky.

    Tip: Po zobrazení výsledku kliknite na „Zobraziť detail“ — prejdete priamo na stránku dopravcu, kde (podľa možností dopravcu) môžete zmeniť čas/adresu doručenia alebo predĺžiť uloženie na výdajnom mieste/boxe.
     

    Dôležité k dobierke vo výdajných boxoch
    V boxoch Packeta Z-BOX a DPD Pickup Box nie je možné zaplatiť dobierku kartou na termináli. Dobierku je nutné uhradiť online kartou cez odkaz od dopravcu (príde e-mailom, je v aplikácii dopravcu alebo na jeho sledovacej stránke zásielky).
    Ako čítať stav zásielky

    📮 Prevzaté na prepravu

    Zásielka je u dopravcu a čaká na triedenie. Čoskoro sa objaví číslo balíka a prvý pohyb.

    🚚 Na ceste

    Zásielka je v preprave. Sledovací odkaz ukazuje depá a predpokladané doručenie.

    📬 Pripravené na vyzdvihnutie / doručenie

    Balík je na výdajnom mieste alebo v Z-BOXe (Packeta), prípadne je naplánované doručenie kuriérom (Packeta/DPD).

    Dopravcovia & tipy

    Packeta (výdajné miesta & Z-BOX / kuriér)

    • Notifikácie v e-maile a v aplikácii Packeta.
    • Možnosť predĺžiť uloženie vo výdajnom mieste alebo Z-BOXe (v app).
    • V detaile zásielky možno podľa možností upraviť doručenie / presmerovať.

    DPD kuriér

    • SMS/e-mail s časovým oknom doručenia a možnosťou zmeny termínu/adresy.
    • DPD Pickup & Box: vyzdvihnutie s kódom; dobierku v boxe hradíte len online.

    Tip: Nevidím pohyb zásielky

    • Posledné skenovanie mohlo prebehnúť mimo pracovných hodín — skúste to neskôr.
    • Skontrolujte e-mail (spam/promo) kvôli notifikáciám dopravcu.

    Potrebujete pomoc?

    Napíšte nám — kontakty. Radi preveríme stav priamo u dopravcu.

    FAQ — sledovanie zásielky
    Systém nenašiel moju objednávku

    Skontrolujte, že zadávate správne číslo objednávky a e-mail použitý pri nákupe. Ak problém pretrváva, napíšte nám cez kontakty.

    Chcem zmeniť čas doručenia alebo predĺžiť uloženie

    Po zobrazení výsledku kliknite na „Zobraziť detail“ a na stránke dopravcu použite dostupné voľby (zmena času/adresy doručenia, predĺženie uloženia). Dostupnosť závisí od dopravcu a stavu zásielky.

    Môžem v boxe zaplatiť dobierku kartou na termináli?

    Nie. V boxoch Packeta Z-BOX a DPD Box nie je možné platiť dobierku na termináli. Uhradíte ju online kartou cez odkaz od dopravcu (e-mail/aplikácia/sledovacia stránka).

    Kedy sa objaví číslo balíka?

    Hneď ako dopravca zásielku načíta v depe. Zvyčajne v ten istý alebo nasledujúci pracovný deň po odoslaní.

    Nechodia mi e-maily/SMS od dopravcu

    Skontrolujte priečinky spam/promo. Pri Packete odporúčame aplikáciu (push notifikácie). Ak treba, pošleme sledovací odkaz manuálne.